配送日時指定が「指定なし」のご注文は、出荷の準備ができ次第最短で出荷いたします。

ただし、「お取り寄せ商品」を含んだご注文の場合は、ご注文日から5〜8日後の出荷となります。

※通常販売商品と一緒にお取寄せ商品をご注文の場合は、お届け可能な商品がすべて揃った時点で発送いたします。発送の準備が整い次第、ご注文時にご指定されたメールアドレス宛に「出荷完了のお知らせ」メールをお送りいたします。

※年末年始・ゴールデンウィークなどの連休の時期には通常よりも出荷が遅くなる場合がございます。
※発送完了時に、メールにて伝票番号をお知らせします。受信制限をしている場合は、「info@store.descente.co.jp」からのメールを受け取れるように設定してください。

ご注文商品の配送先・配送指定日時等の配送情報の変更は、「マイページ」から「ご注文履歴」→「配送情報変更」にて、お客様ご自身で変更が可能です。

※詳細ページに「配送先を変更」ボタンが表示されていない場合は、すでに出荷の準備が始まっているため、変更はできません。

なお、商品発送後のお届け先・お届け日時の変更は、以下ゆうパック（日本郵便）サイト上よりお手続きください。
※「お問い合わせ送り状番号」は、発送日に配信しているメールにてご確認いただけます。

■ゆうパック（日本郵便）：配達のお申し込み受付
https://trackings.post.japanpost.jp/delivery/deli/firstDeliveryInput/

別々のご注文番号で受け付けているご注文のおまとめ（同梱）はできません。

以下の日本郵便のホームページより詳しい配送状況をご確認いただけます。配送伝票番号（12桁）をお手元にご用意の上、ご確認ください。配送伝票番号（12桁）は、出荷日に送信させていただいている「出荷完了のお知らせ」メールに記載されています。

長期不在等により返送された場合、自動的に返品処理されるため、再出荷させていただくことはできません。もしも返品された商品の購入をご希望の場合は、再度サイトからご注文のお手続きをお取りください。

※ただし、販売期間終了や完売となってしまった場合はご注文いただくことができませんので、予めご了承ください。

※長期不在でのご返品が多く見受けられる場合は、当サイトのご利用をご遠慮いただく場合がございます。予めご了承ください。

まだ出荷がされていないご注文については、配送伝票番号が発行されておりません。出荷が完了いたしましたらご注文時にご指定いただいたメールアドレス宛に「出荷完了のお知らせ」メールを送信いたしますので、暫くお待ちください。

出荷の際、ご注文時にご指定いただいたメールアドレス宛に「出荷完了のお知らせ」メールを送信しております。こちらのメールに配送伝票番号を記載させていただいておりますので、ご確認ください。

出荷完了直後の場合、JP日本郵便のシステムに配送伝票番号が反映されていないため、伝票番号未登録となる場合がございます。数時間お時間をおいてから再度ご確認ください。

誠に申し訳ございませんが、海外へのお届けは行っておりません。予めご了承ください。

代金引換でのご注文商品を、お受け取り時にクレジットカードでのお支払いに変更することはできません。予めご了承ください。

当サイトでは、商品の紛失・破損等の事故を防ぐため、ご注文の配送先として郵便局止めをご指定いただくことはご遠慮いただいております。

予約販売商品については商品が入荷され次第、「ご注文商品（予約商品）入荷のお知らせ」メールをお送りいたします。ご予約時に出荷予定時期よりも早く入荷された場合、「即出荷希望」をされたお客様には入荷され次第にメールにてご案内いたします。また、ご予約時に「即出荷希望」をされなかったお客様には、出荷予定日になりましたらメールにてご案内いたします。

予約販売商品については、ご注文時は配送日のご指定を承ることができません。ただし、商品が入荷いたしましたらご指定のメールアドレス宛にお送りさせていただく「ご注文商品（予約商品）入荷のお知らせ」メールに記載のURLより、メールが届いた翌日AM 9：00まで配送日時をご指定いただくことができます。

なお、商品発送後のお届け先・お届け日時の変更は、以下ゆうパック（日本郵便）サイト上よりお手続きください。
※「お問い合わせ送り状番号」は、発送日に配信しているメールにてご確認いただけます。

■ゆうパック（日本郵便）：配達のお申し込み受付
https://trackings.post.japanpost.jp/delivery/deli/firstDeliveryInput/

代金引換のお受け取り可能期間は、商品出荷日から7日以内です。ご不在の場合は配送会社より不在通知がございますので、配送希望日をご調整の上、お受け取りください。ご連絡をいただけない場合は自動的に当社へ返送され、返品となります。

※再出荷はできませんので、予めご了承ください。

当サイトではショッピングバッグ（紙袋）は付属しておりません。
プレゼント用にお買い求めの場合は「ギフトラッピング」をご利用ください。

「お取り寄せ販売商品」を含んだご注文の場合は、ご注文日から5〜8日後の出荷となります。お取り寄せ商品のご注文についての注意事項はこちらをご確認ください。

※通常販売商品と一緒にお取寄せ商品をご注文の場合は、お届け可能な商品がすべて揃った時点で発送いたします。
　発送の準備が整い次第、ご注文時にご指定されたメールアドレス宛に「出荷完了のお知らせ」メールをお送りいたします。
※祭日を挟む場合や年末年始・ゴールデンウィークなどの長期休暇についてはお届けに通常日程よりもお時間をいただきます。ご了承ください。