返品・交換について

商品の返品について

商品の返品について

当サイトでは、「返品可」と記載がある商品に限り「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等の理由による返品が可能です。なお、下記「返品をお受けできない商品について」に記載の商品の返品・交換はお受けしておりませんのでご注意ください。

返品方法

返品方法

お客様都合によるご返品の場合は、ご連絡は必要ございません。

  • ・商品のお受け取り日を含め9日以内に指定の返品先へ配達が完了するよう、お手続きください。
  • ・返品の際は、必ず商品の入っていたパッケージ(袋・箱等)に入れてご返送ください。(※パッケージ(袋・専用箱・専用ケース等)に直接配送伝票を貼り付けた場合、返品対象外となりますのでご注意ください)
  • ・返品時の送料はお客様のご負担となります。商品は必ず送料元払いで発送してください。
  • ・商品と一緒にお送りした「購入明細書」の右側にございます「返品連絡票」を切り取り、「返品理由」欄に下記返品理由一覧表のなかで該当する番号を記入頂き、必ず商品と同梱してください。

返品理由一覧

サイズ違い
11 足 12 膝幅 13 わたり幅
14 ヒップ 15 ウェスト 16 バスト
17 肩幅 18 袖丈 19 袖幅
20 着丈 21 指 22 頭
23 その他    
イメージ違い
31 色 32 シルエット 33 素材感
34 着心地 35 その他  
その他
41 注文間違い 42 似た商品を買ってしまった 43 その他

返品先住所は下記となります。

〒501-0553
岐阜県揖斐郡大野町南方54-1 GF岐阜本店 DESCENTE STORE 配送センター
DESCENTE STORE 返品担当宛

返品をお受けできない商品について

返品をお受けできない商品について

  • ・セール商品・スペシャルプライス商品
  • ・商品到着後、10日以上経過して返品先住所に届いた商品
  • ・商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
  • ・パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損してしまった商品
  • ・箱にテープや運送会社の配送伝票が貼られている商品
  • ・ご試着以外でご使用になった商品
  • ・お客様の元で臭い、汚れ、傷などの不具合が生じた商品
  • ・販売価格が1,100円(税込)未満の商品
  • ・ご試着された後のアンダーウェア、ビーチウェア、ソックス類などの衛生商品
  • ・商品詳細画面およびショッピングカート上で「返品不可」と表示されている商品

返品時の注意事項

返品時の注意事項

  • ・お客様都合での返品の場合、弊社倉庫から発送時の送料・代引手数料・返品時の送料・返金時の口座振込手数料:一律503円(税込)等は全てお客様のご負担となります。
  • ・ご返送の際は、必ず配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック等)にてご返送ください。配送伝票の控えは、大切に保管してください。
  • ・普通郵便およびメール便でのご返送は配達記録が残らないためご遠慮ください。
  • ・ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。
  • ・商品のご返品は、1件のご注文番号につき1回に限らせていただきます。
  • ・送料着払いでご返送された場合は、一律2,200円(税込)を差し引いてご返金いたします。

商品の交換について

商品の交換について

当サイトでは、お客様都合の理由による交換はお受けしておりません。
ご注文のカラー・サイズとは別のカラー・サイズをご希望の場合は、改めてご希望の商品をご注文ください。

クーリングオフについて

クーリングオフについて

インターネット通販は特定商取引法で定められた通信販売にあたるため、クーリングオフによる解約はできません。 ただし、当サイトでは、お客様の利便性を高める観点から、ご注文完了から1時間以内はキャンセルが行えます。