▼水沢ダウンの取扱い方法について

Q：ギャランティーカードとは？

A：水沢ダウンプロダクトギャランティーカードは日本国内のデサント正規販売店で販売する水沢ダウンに付帯し、その製品が正規品である事を証明します。

・2020年秋冬モデルより、水沢ダウンプロダクトギャランティーカードを発行します。
・プロダクトギャランティーカード裏面に販売店の記名押印及び、ご購入年月日の記載があることをご確認下さい。記載が無い場合はご購入の正規販売店にお申し出ください。
・オンラインストアでご購入した場合は、所定記入欄が空欄のプロダクトギャランティーカードと納品書が届きます。ギャランティーカードと納品書のセットがその証明となりますので、大切に保管ください。
・プロダクトギャランティーカードは再発行いたしませんので、大切に保管してください。

Q：水沢ダウンの洗濯方法は？

A：以下の内容にご注意ください。

・洗濯は、商品に縫い付けられた取扱い表示にしたがって下さい。ご家庭での手洗いは可能ですが、洗濯槽の大きさや乾燥機の容量によっては、洗浄効果が不足することがあります。このため、クリーニング店でのウエットクリーニング(注)をお勧めします。 (注：ウエットクリーニングはクリーニング店でのマイルドな水洗い)

・製品品番によっては、特別な仕様がある場合がありますので、必ず事前に取扱い表示をご確認下さい。

・洗濯時には、毛や絹、羽毛の取扱いに対応した中性洗剤をご利用下さい。
・ひもなどがついている商品は、他のものと絡まないようご注意下さい。
・ファスナーやホックなどのついている商品は、開いたままではウェアを傷めることがありますので、洗濯時には閉じて下さい。だたし、裏側の両脇下(パンツは内側の前ウェスト部)に水抜き用ファスナーがあるものは、この水抜き用ファスナーを開けてウェア全体を裏返して洗って下さい。
・脱水は、乾燥の効率を高めるためにも、十分に行って下さい。
・洗濯の後は、ダウン(羽毛)が乾燥するまでに、かたまらないよう時々ほぐし、十分乾燥させてください。

Q：水沢ダウンのクリーニング方法は？

A：2019年9月より白洋舍様と提携し「水沢ダウンの公認クリーニング店」としてクリーニングサービスの提供を開始しております。

白洋舍HPはこちらからご覧ください。

一部品番※を除き「水洗い/纏め洗い+低温タンブル乾燥」で洗っていただけます。上記洗浄方法で剥離が発生した場合、ケアラベル記載の製造年から5シーズン以内のものは、弊社にて商品代金の返金をさせていただきます。
例えば、2015年製造の場合、2019年12月31日まで対象となります。

※下記製品は仕様上、水洗機、乾燥機を使用すると生地のほつれや、表面のテープが剥離する可能性がありますので、ハンドケアクリーニング、自然乾燥の洗浄方法でお願いします。

【2018秋冬シーズン】
MIZUSAWA DOWN COAT “ELEMENT-LC“ (DAMMGK34U)
MIZUSAWA DOWN PANTS “CHROME“ (DAMMGD90U)

【2015秋冬シーズン以降】
MIZUSAWA DOWN JACKET “STORM”
(DAMSGK33U, DAMQGK33U, DAMOGK33U, DAMMGK33U, DIA3774U, DIA3674U, DIA3574U, DAMUGK33U)

詳しくは製造年の確認方法は以下をご参照ください。

Q：水沢ダウンの保管方法は？

A：ダウンはハンガー掛けによる保管を推奨致します。

畳むとダウンの中身のボリューム感が損なわれ保温性に影響が出る可能性があります。
ハンガーは幅があり肩に当たる部分に厚みがあるものが理想です。クリーニング店等で使用される細いものは推奨しません。
なお、クリーニング上がりのビニールカバーをかけたままの保管は湿気がたまりやすくカビの原因になるので避けてください。衣類カバー（通気性の良いモノ）のご使用が理想です。

Q：水沢ダウンの修理について

A：プロダクトギャランティーカードによる保証がございます。

●プロダクトギャランティーカードによる保証
ご購入日より2年以内を保証期間とし、保証期間内に製造上の不具合が認められた場合は、無償での修理対応、または新品と交換させていただきます。
・本製品とプロダクトギャランティーカードをご持参ご提示の上、ご購入の正規販売店にお申し出ください。
・オンラインストアにてご購入のお客様におかれましては、本製品とプロダクトギャランティーカードに納品書を添えてお申し出下さい。
・保証期間内であっても下記の項目に該当する場合は有償修理、又は修理をお断りする場合がございます。
a）プロダクトギャランティーカードのご提示がない場合
b）正規販売店以外での購入、譲渡品、中古購入、並行輸入品等の場合
c）お客様のご使用状況に起因する不具合又は破損等使用上の誤りや不当な修理・改造によるおよび損傷。

●2019年秋冬モデル以前の修理等について
・ご購入店舗またはデサントジャパン(株)お客様相談室までお問い合わせ下さい。
・旧モデルの場合、パーツ等の在庫により修理出来ない場合がございます。