A 【CLUB DESCENTE 公式アプリ会員限定の先行販売】
期間: 2026年3月5日（木）10:00 から 3月6日（金）10:00まで。
※公式アプリをダウンロードし、会員登録がお済みの方のみご利用いただけます。
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【どなたでもご購入いただける一般販売】
期間: 2026年3月6日（金）13:00 から 3月31日（火）17:00まで。

※先行販売をご利用の場合は、アプリのダウンロードと会員登録が必須です。
また、売り切れてしまった商品の補充はございません。アプリ先行販売で売り切れてしまった場合でも補充はありませんのでご注意ください。

A 以下の準備をおすすめします。
①CLUB DESCENTE 公式アプリのダウンロードと会員登録。
事前に公式アプリをダウンロードし、会員登録を済ませてください。
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②「arena（アリーナ）」ブランドをお気に入り登録。

③ログイン： 販売開始時間前にアプリにログインした状態でお待ちください。

④決済方法の確認：
クレジットカード情報など、お支払い情報も事前に登録・確認しておくとスムーズです。

A 一部の商品にはご購入いただける点数に制限を設けております。
【点数制限がある商品】
・ラッキーマスコットキーホルダー（品番：AS6SAZJ1UB　カラー：BL01、PK01）
・絵馬キーホルダー（品番：AS6SAZJ2UB　カラー：BG01）
これらの商品については、1カラーにつきお一人様2点までのご購入とさせていただきます。
【その他の商品】
上記のキーホルダー、絵馬以外の全商品には、点数制限はございません。

A ラッキーマスコットキーホルダーと絵馬キーホルダーのみに点数制限がございます。これら以外の商品については、点数制限はございません。

A はい、システムの都合により、1回のご注文での最大購入金額は税込30万円までとさせていただいております。

A 先行販売は「CLUB DESCENTE 公式アプリ会員様限定の特典」となります。先行販売期間中にご購入いただくためには、アプリのダウンロードと会員登録が必須となります。
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A 申し訳ございませんが、当ストアではゲスト購入はできません。商品をご購入いただくには、事前に会員登録が必須となります。スムーズなご購入のため、ぜひご登録をお願いいたします。

A お気に入りにご登録いただいた時点では、購入は完了しておりません。ご購入は、カートに入れて「決済を完了した時点」で確定となります。お気に入りは、商品の入荷などをチェックしておくための機能としてご利用ください。

A 販売開始直後はアクセスが集中し、繋がりにくい場合がございます。その際は誠に恐れ入りますが、しばらく時間を置いてから再度お試しいただけますようお願い申し上げます。
また、アクセス集中によるシステムエラー等でご購入いただけなかった場合、在庫の補填や個別のご対応はいたしかねます。すべてのお客様に公平にご利用いただくため、何卒ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。

A 商品の在庫は、お客様が「ご注文を完了した時点」で確保されます。商品をカートに入れただけでは、他のお客様が先にご購入を完了されると売り切れてしまう可能性がございます。お目当ての商品がございましたら、お早めにご購入手続きを完了してください。

A ご購入の最終期限は2026年3月31日（火）17:00までとなります。この時間までに「購入手続き（決済）」が完了していない場合は、ご購入いただけません。

A クレジットカード決済でエラーが表示された場合、以下の原因が考えられます。
・カード番号や名義を半角英数字でご入力ください。
・カード番号や名義、有効期限などが間違っていませんか？
・カードの期限が切れていませんか？
・カードの限度額に達していませんか？
お急ぎの場合は、別の決済方法もお試しください。また、エラーの原因について確認をご希望の場合は、お問合せいただければ調査いたします。
メールでの問い合わせ：https://store.descente.co.jp/customer/inquiry-edit/common/
お電話でのお問い合わせ：フリーダイヤル：0120-46-0310　営業時間：10:00～17:00（※土日祝日を除く）

A システムの都合上、ご購入金額の全額をポイントでお支払いいただくこと（0円決済）はできません。ポイントをご利用いただく場合でも、最低1円以上は、クレジットカードなどで決済していただく必要がございます。

A ネコポスはネコポス対象商品を1点ご購入の際に選択可能です。ネコポス対象商品であっても、複数点ご購入の場合はネコポスを選択できませんのでご了承ください。

A ご注文完了後、1時間以内であれば、お客様ご自身でマイページからキャンセル手続きが可能です。
【重要】キャンセルをすると、その商品の在庫が解放されてしまいます。もし、再度同じ商品をご注文いただく際に、別のお客様に購入されてしまう可能性があることをあらかじめご了承ください。

A ご注文完了後、色、サイズ等の内容変更はできません。注文完了後、１時間以内であればキャンセル可能ですので、一度キャンセルし、再注文いただきますようお願いいたします。
【重要】キャンセルをすると、その商品の在庫が解放されてしまいます。もし、再度同じ商品をご注文いただく際に、別のお客様に購入されてしまう可能性があることをあらかじめご了承ください。

A 複数回に分けてご注文された商品のおまとめ（同梱）はできません。どうしてもおまとめをご希望の場合は、①全てのご注文をキャンセル②商品をまとめて再度ご注文する、という手順が必要です。
【重要】キャンセルをすると、その商品の在庫が解放されてしまいます。もし、再度同じ商品をご注文いただく際に、別のお客様に購入されてしまう可能性があることをあらかじめご了承ください。ご判断には十分ご注意ください。

A ご注文完了後、お支払い方法を変更することはできません。クレジットカードでのお支払いをご希望される場合は、お手数ですが、現在の「代引き注文」を一度キャンセルし、再度「クレジットカード払い」でご注文いただくようお願いいたします。なお、キャンセルはご購入後１時間以内となっております。
【重要】キャンセルをすると、その商品の在庫が解放されてしまいます。もし、再度同じ商品をご注文いただく際に、別のお客様に購入されてしまう可能性があることをあらかじめご了承ください。

A ご注文完了後にキャンセル通知が届いた場合、以下のいずれかの理由で、当ストアがご注文をキャンセルさせていただいた可能性がございます。 ・住所の不備： 送り先住所に番地の入力がないなど、不備があった場合。 ・配送不可の送り先： 送り先が郵便局、ホテル、転送サービスなど、当店がお届けできない場所に指定されていた場合。 詳しくは、ご利用ガイドのキャンセル規定をご確認ください。

A 在庫がなくなり次第、販売終了となります。誠に恐れ入りますが、再入荷や再販の予定はございませんので、ご購入はお早めにご検討ください。

A 大会会場などの現地での販売はございません。

A 申し訳ございませんが、DESCENTE STORE オンラインのみでの販売となります。